AUMENTE EL VALOR DEL CLIENTE

CONOCIMIENTO · CONFIANZA · TOP OF MIND

La gente no compra productos,
compra relaciones

Aumente el valor de vida de su cliente estableciendo una sólida relación de confianza y lealtad mediante el posicionamiento de su marca.

Frecuencia y Valor de venta

Sobre estos 2 argumentos trabajaremos para maximizar el valor de sus clientes

Aumenter el valor del cliente More Clients Value by MoItalia

The Customer Journey

El viaje del cliente muestra el camino que recorren las personas desde que descubren la marca hasta que se convierte en un defensor.
Nuestro servicio de Aumento de Valor del Cliente se enfoca en la consolidación de la relación entre cliente y marca.

Descubrimiento

La persona descubre un problema que necesita resolver

Consideración

Evalúa si el servicio o producto resuelve su problema

Compra

Se convierte en cliente y realiza su primer compra

Nutrición

Se generan vínculos y confianza entregando valor y conocimiento

Lealtad

Cliente recurrente, FAN de la marca y EarlyAdopter

Defensor

Se convierte en Abogado y finalmente en Embajador

Sea la única opción para sus clientes

Aumenter el valor del cliente Strategy Top of Mind by MoItalia

Posicionese en el Top of Mind

Sin importar si vende casas u ofrece asesoría legal, lo importante es que cuando una persona requiera un producto o servicio, piense en usted como la única solución.

Nuestros servicios de Aumento de Valor del Cliente le ayudarán a comunicarse de manera efectiva con sus clientes y a entregarles todo lo necesario para que se mantengan interesados en su marca, aumentando la relación, la confianza y las ventas

Posiciónese en el Top of Mind

Sin importar si vende casas u ofrece asesoría legal, lo importante es que cuando una persona necesite un producto o servicio, piense en usted como la única solución.

Nuestros servicios de Aumento de Valor del Cliente le ayudarán a comunicarse de manera efectiva con sus clientes y a entregarles todo lo necesario para que se mantengan interesados en su marca, aumentando la relación, la confianza y las ventas

Aumenter el valor del cliente Strategy Top of Mind by MoItalia

Estrategia de Comunicación

La Estrategia de Comunicación es la base de nuestro servicio.

Alinearemos sus objetivos con una estrategia personalizada que posicione su marca y sus valores en la mente de sus clientes.

Para hacer un seguirmiento efectivo de la estrategia de comunicacion, definiremos indicadores de éxito (KPI)
y los mediremos, de modo de poder valorar la efectividad de las acciones, y hacer correcciones o intensificarlas.

Contenido de valor

Es el complemento de la estrategia de comunicación y donde se le entrega Valor al Cliente.

Una vez establecidos los objetivos, identificados los KPI y configurada la estrategia, se prepara el contenido para ser publicado en las redes sociales y canales de mensajeria.

Todo el contenido que entregamos y/o publicamos será de valor para su cliente, quien estara interesado en recibirlo y aceptar sus propuestas.

Que beneficios obtengo contratando sus servicios de Aumento de Valor de Cliente?

Top of Mind

Diferenciarse de la competencia y ser la primera opcion de compra para sus clientes y seguidores.

Fidelización de clientes

Va a generar mayor nivel de compromiso con su clientes, las personas tienden a corresponder a los que les entregan valor.

Obtener validación social

Es fundamental tener una presencia sólida en las redes sociales que permita validar sus declaraciones

Clientes referidos

Generar nuevos clientes por recomendacion (de boca en boca) y sin publicidad, sus clientes van a querer ayudar a sus amigos recomendando sus servicios

Relevancia Social

Aumentar la relevancia de su empresa y marca en las redes sociales ganando mas seguidores.

Posicionarse como experto

Aportar informacion útil y de valor a sus clientes lo va a posicionar como experto ante sus clientes y le va a permitir diferenciarse de la competencia cuando hagan una comparación

FAQ

¿Lo que ofrecen es postear contenido social?

No, lo que ofrecemos es un sistema integral y probado, que utiliza una estrategia de comunicación y material específico que ofrece valor a sus usuarios.

¿Soy muy exigente, este servicio es para mi?

Si esta buscando un sistema probado que esté alineado con sus objetivos como empresa y que cree una estrategia, la implemente, la mida y analise los resultados, entonces el servicio que ofrecemos es para usted.

¿Que son los indicadores de rendimiento?

Los indicadores de rendimiento (KPI) son la manera en podemos medir sus objetivos.
Un ejemplo de KPI seria, cantintidad de ventas que se realizaron gracias a los emails.

¿Como miden los indicadores de rendimiento?

La medicion de los KPI dependera del tipo de indicador de que se trate, pudiendose medir con Google Analytics, por estadisticas de redes sociales, o por cargas manuales de informacion.
Con toda esa informacion crearemos reportes mensuales y los enviaremos junto con las concluciones y recomendaciones o planes de acción.

¿Cuando voy a ver resultados?

Los resultados van a depender de muchos factores, como la actividad, el nivel de confianza que genere con sus clientes, las necesidades reales de los clientes, la cantidad de productos o servicios que ofrezca, etc.
Como ejemplo, si es un profesional de la salud, ofrece una gama de 12 servicios que estan vinculados, es lógico que la estrategia sea ofrecer 1 servicio al mes, y hacer que ese cliente tenga una frecuencia de consumo mensual y al final del año, un valor de cliente 12 veces mayor al que solo lo visita una vez, claro que eso sería en un escenario ideal.
Lo que importa es que cuando esa persona tenga la necesidad usted sea su primera opción.

¿Como voy a saber si su servicio funciona para mi?

El servicio que ofrecemos consiste en una estrategia y un contenido que tiene un fin específico, que puede ser hacer crecer una red social, generar más interacciones en su sitio web, generar más reservas en su formulario, más ventas o lo que identifiquemos como elemento de exito.
Ese es el resultado que vamos a medir y sobre el que vamos a tomar acción.

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